Маркетплейс запросил документы на товар. Как собрать пакет по артикулам
Сохраните запрос маркетплейса и выпишите, какие карточки, документы и сроки в нём указаны. Проверьте реквизиты разрешительного документа в реестре и сопоставьте область его действия с каждой моделью. Иностранные документы поставщика передавайте на перевод, если они нужны для ответа или помогают сопоставить товар с записью. Оформление перевода и состав файлов лучше уточнить по самому запросу.
С чего начать в кабинете продавца
Откройте уведомление или ошибку в карточке. Выясните, просит ли площадка добавить номер документа, привязать уже загруженный документ к товару или приложить сканы и пояснения. Сохраните идентификатор обращения, формулировку запроса и дату ответа. Если причина скрытия карточки не указана, запросите у поддержки, какое поле или подтверждение нужно проверить.
С 1 октября 2026 года действует закон о платформенной экономике. Статья 7 предусматривает проверку сведений о соответствии, обязательной маркировке и государственной регистрации, если эти требования распространяются на товар. Состав документов зависит от продукции, а формат ответа — от запроса площадки. Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, статья 7
Ozon рекомендует сверять код ТН ВЭД ЕАЭС и привязывать документы качества к тем товарам, для которых они нужны. На Яндекс Маркете можно привязать несколько товаров к одному документу, если он их охватывает. Маркет указывает среди критериев изготовителя, модель, область действия, приложения и совпадение кодов с данными реестра. В разделе документов на товар Маркет просит исключить отказные письма и добровольные сертификаты. Wildberries описывает проверку реквизитов разрешительных документов и отображает её результат в карточке. Ozon · Яндекс Маркет · Wildberries
Как связать карточку с документами
| Что сверить | Где смотреть | Что зафиксировать в рабочем списке |
|---|---|---|
| Артикул и модель | Карточка, этикетка, спецификация поставщика | Ваш SKU, ID карточки и точное обозначение модели у изготовителя |
| Изготовитель | Карточка, упаковка и запись в реестре | Юридическое название и адрес по документу, в том числе площадку производства, если она указана |
| Область действия | Запись в реестре и приложения | Какие модели перечислены и к какой продукции относится документ. Для документа на партию проверьте данные этой партии |
| Тип, номер и статус | Кабинет площадки и соответствующий реестр | Вид документа, номер с буквами и знаками, статус и ссылку на запись |
| Дополнительные подтверждения | Запрос площадки и комплект поставщика | Какие страницы, приложения, фотографии или переводы нужны для ответа |
В учебном примере у продавца две модели светильника. В карточке указана L12B, а на первой странице декларации перечислена серия L12. Сначала продавец находит приложение и проверяет, указана ли в нём L12B. Затем сопоставляет изготовителя и обозначение на упаковке с данными реестра. Если связи в документах не видно, продавец запрашивает подтверждение у поставщика и уточняет применимость документа с профильным специалистом.
Что перевести и как подготовить сканы
В запрос могут попасть спецификация, паспорт, письмо изготовителя или приложение к иностранному сертификату. Перевод помогает прочитать сведения и сверить модели. Статус обязательной декларации, сертификата или иного применимого документа проверяется отдельно. Если площадка просит реестровый номер, используйте данные из соответствующего реестра. Состав доказательств разбираем в статье о документах изготовителя для оценки соответствия ЕАЭС.
Для перевода соберите читаемые исходники с приложениями, печатями и оборотными сторонами, если там есть сведения. Укажите, где оставить наименование изготовителя и модель в исходном написании. Если площадка просит заверение, уточните, нужен ли перевод с заверением компании или нотариально заверенный перевод. Спросите, ожидает ли площадка сканы в отдельных файлах или единый файл с оригиналом и переводом. Сохраните связь каждого файла с конкретной карточкой.
Нужно перевести пакет для ответа маркетплейсу? Приложите уведомление площадки или один документ из запроса. В комментарии укажите число артикулов и документов, срок ответа, язык, формат и требования к заверению. Менеджер согласует передачу комплекта, стоимость и срок перевода.
Оформить заказ на перевод документов по запросу маркетплейса