Какие документы перевести для страховой, если груз доставили с повреждением
Сразу свяжитесь со страховщиком по порядку, указанному в полисе, и уточните срок уведомления, условия осмотра и перечень документов. Сохраните фотографии, упаковку и материалы осмотра по указаниям страховщика. На перевод подготовьте иностранный отчёт сюрвейера, коммерческие документы, приложения и относящуюся к заявлению переписку в объёме, который запросили для рассмотрения.
Что выяснить у страховщика до перевода
Поднимите полис или страховой сертификат и применимые правила страхования. Выпишите номер полиса, данные выгодоприобретателя, покрываемый маршрут, порядок извещения, условия осмотра и сроки передачи материалов. Проверьте перечень рисков, исключения и франшизу, если она предусмотрена. Если страховщик назначает сюрвейера или просит согласовать его кандидатуру и расходы, уточните порядок письменно. Например, в условиях АльфаСтрахования для перевозок через «Яндекс Магистрали» возмещение расходов на сюрвейера при выплате связано с письменным согласованием его привлечения и необходимости осмотра. У своего страховщика уточните язык, допустимость сканов, вид заверения, если оно нужно, и объём приложений. Условия АльфаСтрахования для «Яндекс Магистралей»
Как собрать документы в один комплект
| Материал | Что сверить перед переводом |
|---|---|
| Полис или страховой сертификат | Номер, маршрут, застрахованная партия, выгодоприобретатель и ссылки на условия |
| Перевозочный документ и подтверждение выдачи | Номер отправки, даты, зафиксированные при выдаче замечания и связь с материалами осмотра |
| Сюрвейерский отчёт или акт осмотра | Дата, место, кто осматривал груз, какие места вскрывали, что зафиксировано и какие выводы сделал автор |
| Фотографии и приложения | Номер фото, номер места, маркировка, вид упаковки и повреждение. Сохраните оригиналы файлов и ссылки из отчёта |
| Коммерческий инвойс и упаковочный лист | Модель, количество, номера мест, цены, валюта и связь повреждённых единиц с товарными строками |
| Переписка и подтверждение расходов | Даты сообщений, номер дела, объём ремонта или другие затраты, если страховщик просит их обосновать |
Составьте опись с номером отправки, названием документа, датой и количеством страниц. Привяжите каждую фотографию к грузовому месту и записи в отчёте. При переводе сохраняйте различие между наблюдением и предположением эксперта, например между зафиксированной деформацией упаковки и вероятной причиной. Поля инвойса удобно проверить по памятке о реквизитах, суммах и товарных строках. Страховщик может попросить дополнительные материалы по конкретному случаю. РЕСО-Гарантия о фиксации повреждения · AIG о заявлении по страхованию морского груза
Пример сопоставления отчёта, фото и инвойса
В условном примере оборудование ехало в трёх ящиках. Сюрвейер зафиксировал вмятину у ящика № 2 и приложил четыре фотографии. В упаковочном листе за этим местом числятся корпус и комплект крепежа. В инвойсе они указаны разными строками. Получатель связывает номера фото с ящиком, а позиции инвойса — с перечисленным содержимым. В переводе отчёта сохраняются выводы автора и ссылки на фото. Если для оценки повреждения нужны дефектовка и смета, получатель уточняет их формат у страховщика.
Перед отправкой проверьте, открываются ли приложения, видны ли отметки и подписи и совпадают ли номера страниц со ссылками в описи. Если страховщик принимает пакет по частям, согласуйте, какие документы передать к первому сроку. Отдельно запишите, что ещё запрошено у поставщика, склада или сюрвейера.
Готовите перевод для страховой? Приложите один читаемый документ, например запрос страховщика или страницу отчёта. В комментарии перечислите остальные документы и приложения, укажите языки, требования к оформлению и срок подачи. Менеджер согласует приоритеты, формат, стоимость и срок перевода.
Оформить заказ на перевод документов для страховой